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2014年5月湖南锦程中级客户服务师课程表
具体时间：上午8：30-12：00 下午13：30-17：00
培训地点：铁道学院1教503室
课程安排：

日期	时间	课程内容	授课老师
2014-3-29（周六）	全天	基础知识	李教授
2014-3-30（周日）	全天	客户服务策划	李教授
2014-4-26（周六）	全天	客户服务提供	李教授
2014-4-27（周日）	全天	客户服务控制	李教授
2014-5-10（周日）	全天	客户服务改进和总复习	李教授
备注：2014年5月18日考试，所有考试考生在一个年度内通过有效

注意事项：

 1、请所有学员按时按点上课，其考勤制度及纪律要求按《关于加强职业资格培训班教学管理若干规定》。
2、  迟到，不旷课，不早退，如遇特殊情况不能按时上课敬请事先向办公室或班主任请假（教学电话罗老师 0731-83521515 18670858555 ）
3、  次上课时，请到班主任处签到并提前15分钟进入教室，做好上课准备：凡上课迟到者，请不要影响他人学习，进入教室前请学员关闭手机，或调震动；上课时不要拨打或接听电话。
4、  爱护公物，请勿随地吐痰，请勿在教室内吸烟，请将垃圾杂物弃置于垃圾桶内。
5、  务必请对照课程安排提前预习，上课带齐教材。
 
                                                                                             湖南锦程教育培训中心
                                                                                                    2014年3月10日